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Escola de Governo oferta curso de Experiência do Usuário a servidores estaduais

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É bem Mato Grosso

A Secretaria de Planejamento e Gestão, por meio da adjunta da Escola de Governo, está com inscrições abertas para o curso inédito em Experiência do Usuário. As aulas acontecem entre os dias 4 e 6 dezembro, na Escola Superior de Advocacia da Ordem dos Advogados do Brasil, no período vespertino.

Ao todo, são ofertadas 37 vagas e as inscrições vão até 29 de novembro.

Experiência do Usuário é uma técnica que tem por objetivo proporcionar aos consumidores uma melhor experiência com produtos e marcas digitais e físicos.

A meta é desenvolver nos participantes habilidades de análise da experiência do usuário para melhoria ou implementação de produtos e serviços do governo. É a primeira vez que o Estado oferece esta capacitação.

A gerente do Laboratório de Inovação (Labsin) e facilitadora da capacitação, Alessandra Oliveira, pontuou que a técnica aplicada ao serviço público proporciona o mapeamento das necessidades dos usuários, a fim de saná-las.

“Se eu estou produzindo para o cidadão, eu tenho que saber do que ele precisa. Às vezes, a gente produz sem o escutar. Então, primeiro, nós vamos ouvi-lo e entender qual é a necessidade dele. Depois, inserir estas melhoras em nossos produtos e serviços”, afirmou Alessandra.

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O curso é direcionado a todos servidores que desejam ampliar suas habilidades de análise da satisfação do usuário. Ao final, todos os participantes recebem um certificado de 12 horas.

“A formação vai no sentido de repensar não só a melhora do serviço público, mas o que mais podemos trazer para o cidadão, que ele possa se beneficiar desse serviço”, finalizou a facilitadora.

Conteúdos programáticos

Os temas abordados nas aulas vão de pensamento criativo na resolução de problemas (Design Thinking); metodologias aplicadas à pesquisa de satisfação do cliente; canvas da proposta de valor; planejamento e roteiro de pesquisa, entre outros.

Para fazer a inscrição, clique aqui.

Supervisão: D’Laila Borges

Fonte: Governo MT – MT

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MIRANDA MUNIZ:  Dr. Lúdio: colar no Lula para chegar ao 2º turno!

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 Dr. Lúdio: colar no Lula para chegar ao 2º turno!
* Miranda Muniz

Na eleição de 2022, Lula teve 38,5% dos votos em Cuiabá. Na minha percepção, se as eleições presidências fossem hoje, o percentual de votos para Lula certamente seria bem maior.

Por outro lado, a dita polarização Lula X Bolsonaro (esquerda X direita), que alguns tentam inutilmente e desesperadamente combater, permanece firme e forte e, fatalmente será a tônica nas disputas vindouras, sobretudo nas maiores cidade.

É com base nesta realidade objetivo que devemos traçar as estratégicas eleitorais do pré-candidato da Federação Brasil da Esperança, Dr. Lúdio, para alcançar o segundo turno.

Hoje as pesquisas sobre a sucessão na Capital, apontam uma liderança do Botelho, no patamar de 30%, seguida por Abílio, na casa dos 20% e do Dr. Lúdio, com cerca de 15%.

Ante a esse quadro, qual a tática mas acertada para impulsionar a candidatura do Dr. Lúdio e leva-lo ao segundo turno?

Tenho visto e ouvido algumas falas do Dr. Lúdio na mídia onde a tónica é centrada no discurso do “candidato de toda a Cuiabá”; “candidato do diálogo”, etc, e que na sua futura gestão se preocupará apenas com os “problemas de Cuiabá”. Também procura fugir da polarização “Lula X Bolsonaro”, sob o argumento de “nem Lula nem Bolsonaro moram em Cuiabá”.

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A meu juízo, essa tática está equivocada. O crescimento do Dr. Lúdio nas pesquisas se dará com um discurso “colado no Lula”, de manhã, de tarde e de noite. No primeiro turno, onde serão necessários 25 a 30% dos votos para ir ao segundo turno, o discurso tem que ser “focado” em um nicho do eleitorado. Neste caso, no nicho a ser perseguido pelo Dr. Lúdio tem que ser o eleitorado do Lula, que hoje certamente está em torno de 45 a 50% em Cuiabá.

Ilusão considerar que o simples fato de ser um candidato do Partido dos Trabalhadores, por si só, já teria o apoio dos eleitores “lulistas”. O eleitorado do Lula quer uma candidatura que fala do Lula, que defenda as políticas públicas do Governo Lula, em especial às votadas aos mais necessitados. Mesmo “Lula não morando em Cuiabá”, muitas demandas da população para serem efetivadas dependem do Governo Federal – do Governo Lula.

Caso chegue ao segundo turno, aí sim, o discurso tem que ser mais amplo, para angariar apoios de outras candidaturas que disputaram no primeiro turno. Entretanto, fazer um discurso “do segundo turno” no primeiro turno, dificilmente levará a candidatura ao segundo turno.

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Aspecto de certa relevância e que também precisa de ajustes é a posição da candidatura da Federação em relação ao Governador Mauro Mendes e ao Prefeito Emanuel Pinheiro.

Vejo um criticismo exacerbado ao Prefeito e certo jogo de confetes ao Governador, sob argumento de bom exemplo de gestor. É certo que o Prefeito teve e tem inúmeras falhas administrativas mas, por outro lado, também teve muitos acertos. Também há de se levar em conta que dois dos três partidos que compõe a Federação FE BRASIL (PV e PCdoB), fazem parte da base de apoio do Prefeito. Além disso, a Dona Márcia Pinheiro (PV), esposa do Prefeito, foi a candidata do Lula na eleição passada na disputa ao Governo e seu filho, o deputado Emanuelzinho, é um dos vices líderes do Governo Lula na Câmara dos Deputados e, certamente, ajudará muito a futura administração municipal.

Com uma tática acertada, tenho convicção que o Dr. Lúdio chegará ao segundo turno e terá grandes possibilidade de se tornar o prefeito de Cuiabá.

* Miranda Muniz: agronômo, bacharel em direito, oficial de justiça avaliador federal, dirigente estadual e municipal do PCdoB e da CTB (Central dos Trabalhadores e Trabalhadoras do Brasil).

 

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